快乐12彩票开奖
袁清:涵养世界营销的“中国智慧”和“中国价值”
发表时间 2019-04-10 09:40 来源 中国科技新闻网

发表:辛夏港滨

  营销是在一定历史阶段,在不确定性市场环境里取得的确定性成果,所有的营销成果都有其相对性、暂时性和有限性。正所谓“系统环境特征。新要素的变化,边界条件的反馈”。

  世界营销源于美国,1890年为“营销理论萌芽阶段”,到了1920年可称之为“营销理论巩固时期”,范利(Vaile)和格雷特(Grether) 所著的《美国经济中的市场营销》一书,在谈市场营销如何分配资源、指导资源的使用。往后的50年代,美国人提出“助推式营销”,其“助推式营销”特质为刻意影响消费者的选择,所谓的基于满足顾客需求,而最大程度地?#22836;?ldquo;有限边界”的物性功能,疲命于迎合、取悦。

  世界经?#32654;?#35770;在当今经?#33804;?#29699;化潮流中深入拓展。马克思科学预见到“历史向世界历史的转变”的发展趋?#30130;?#35748;为生产的分工和交换的扩大带来了各国经济、文化的互补,推进了经?#33804;?#29699;化的潮流。和世界经济过多的刘易斯拐点、人口红利、熊彼特创新、非均衡生产等一样,过去营销观念发展的生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念和“4P”“4C”等大多是西方语?#22330;?/p>

  根植于时代发展是营销学创新发展的重要方向。营销学应揭示世界经济社会发展的大逻辑、大趋?#30130;?#20197;“营销精神”中的营销思想为逻辑起点,将零碎的、片断的、不系统的几何知识,整理归结成一个标准化的演绎系统和营销模型,探索其系统性、严密性、和谐性、人文性、互联性营销理论基础,提炼出中国营销在世界营销领域具有标识性的概念和范畴,打造融通中外的新概念、新范畴、新表述,让营销学体现中国智慧、中国价值的营销学理论体系和逻辑框架,提升中国营销学的国际影响力和话语权。
 


 

  人文:营销的“中国智慧”

  传统经济学是以物质生产、交换和消费为核心的经济学。在此观念下营销产品无差别可言。而通过“人文资源”,可转换传统产品的物理属性,呈现出明显的精神性、内在性、差异性和独特性。营销欲产生价值,惟有提升物理属性之外的“精神价值”。中国营销发展了“”挖掘恭敬而诚意的虔诚和恻怛而终极关怀的‘天下归心’”的“人文化营销”,通过提倡“赋予事物的意义”,植入“引人入胜的故事”,彰显“客户精神层面的诉求”,包括对营销“功能化”、“精神化”、“智力化”、“社会化”的深度挖掘。

  宁波?#25945;?#26377;一类似“私塾”名为的“孔子堂”,这是?#25945;?#23558;儒家思想作为文化价值观在推广。县域经济的“射阳现象”的江苏射阳构建的“有爱小城”,杭萧钢构的“创造价值、敬业?#39029;稀?#23562;重沟通、诚信服务”的企业价值观和“浦隆爱康管道科技有限公司”的“全生命管业”,都有着商业伦理、美学的人文思考。人文营销,人文“学”后,对他人的关?#22330;?#26377;同理?#27169;?#24895;意利他。用“人文”内化和淬炼企业精神,用“人文”凝聚员工的力量,用“人文”引领道德经营风尚,去领悟思绪的精妙,去建立念兹在兹的追求。

  中国先哲老子曰:“善于?#33804;?#30340;领导人处于低位势”。“位势低”者如山之谷,水必住低处流,于是众人从之,可谓势在必然。营销的共赢、共享同理。《道德经》所云“夫物芸芸,各复归其根。归根曰静,静曰复命,复命?#24576;#?#30693;常曰明”。致虚得柔,守静得远。“致虚极,守静笃”,乃营销“中国智慧”的至?#22330;?/p>

  商?#30340;?#24335;的成功在很大程度上需要组织和管理与客户价值的逻辑保持一?#38534;?#31508;者提出并倡导“营销心学”,它是继中国文化“阳明心学”传统文化在营销界的一次营销?#23548;?/p>

  “营销心学”蕴含16个字,即“一念向善、?#27807;?#20462;身、厚植于心、推?#26477;?#20154;”。其学术体系与“人文化营销”作为“两个引擎”支撑“软营销”,与“营销心理学”作为管理学科不同的是,它属于哲学体系,有着“人伦”基因。“营销心学”和“人文化营销”共同作用于“软营销”,前者突出“良知”,后者凸显“人文”。

  “一念向?#30130;沟?#20462;身”。“人生皆有善性”。中国文化传?#22330;?#22823;学》首章同样也提到:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”。用“道德与仁爱”、“哲学与精神”、“文明与美学”、“创新与公益”,创造新的营销文化,研究人的精神本性和意识多维,将顾客的意志、热望与精神动力凝合起来,凝合起一种价值观,凝合起一种思想精神和灵魂的力量。
 


 

  生态:营销的“中国价值”

  过去传统企业的利润来源于产业集中?#21462;?#19982;上下游产业的相对力量、经验曲线、动态平衡。当下中国以物联网、云计算、大数据、移动化、智能化技术的新科技革命已领先世界。数字化转型不仅在中国,数字化转型的基?#22659;?#21457;点是“虚实融合”、物理世界与信息世界的数字化融合正在改变制造、零售、金融、建筑和房地产等行业。这里既有产业的各种流程、各产业间的链接方式将会被重新塑造,传统的产业界限变得日益模糊。

  中国所探寻的“数字化转型”营销价值,我们会发现营销不仅来源于横向、纵向、斜向的“价值链”活动,更有与商业伙伴在互惠、信赖基础上产生的共生、互生、再生“价值网”活动。营销“价值网”活动,倒逼企业应着力推动利益相关者的“资源整合、项?#23380;?#21512;、产业融合”.集聚人力、人文、技术、?#26102;盡?#24066;场等高端要素。打造众创空间,培育业态互动、要素互补的营销生态经济。这样的“营销生态”,?#21442;?#26377;在中国数字化经济进程中互为动因,缔造价值。而这种价值理应为世界营销所推崇。

  “海尔智慧家庭解决方案”可谓是“营销生态”的一个典型案例,海尔实现以“智慧家庭”为导向的生态经营模?#20581;?ldquo;海尔智慧家庭”是利用物联网、人工智能、大数据,通过U+开放物联?#25945;ā?#28023;尔因此实现了从“传统电器”到“智慧网器”,再到“生态融器”的跃升。海尔的这个“生态融器”,有着典型的“万物互联”生态思维,可以说它也?#27807;?#25913;变了传统产品的商?#30340;?#24335;,重新定义未来企业的盈利途径。“生态融器”,不仅仅靠物性产品的赚钱,后续的由冰箱引出家庭农场、?#31508;称?#20379;应商和?#19978;?#34915;机引出的购衣商场等,都?#36763;?#23558;来?#20013;?#36890;过与他们合作的海尔利润贡?#20303;?/p>

  不仅仅是海尔,舒?#22987;揖有?#19994;的典范南京好享家,所推出的暖通、新风、净水等的舒?#22987;?#23621;系统,遵从消费者价值,基于智慧家居消费升级的一?#20013;?#26234;模式,满足显性需求和挖掘隐性需求的一?#20540;?#35206;创新。从营销角度去看,它扬弃了我们过去传统思维上经营产品线,多数是靠物性相近和技术的关联,而它是以一种是一种客户价值再定位、盈利公?#20581;?#20851;键客户资源、销售集成体系全新跨界的商业生态。

  担当:营销的“中国贡献”

  世界经济有过两次分流,第一次分流,世界选择了以英国为代表的欧美国家,在这个“节点”上,欧美国家?#36763;?#26631;准权、话语权,甚?#20102;?#24819;权,形成了今天看来的“传统工业革命”;而第二次分流,或在今天中国形成的大数据、云计算、人工智能为代表的“新工业革命”。

  “新工业革命”,它不同于我们常说的“新一轮工业革命”,或是“工业4.0”,是一场由信息化、新能源、新材料、新科技、新商?#30340;?#24335;等的产业变革的具有划时代的“分流节点”。对企业而言,“新工业革命”必然孕育着“新营销”。

  中国的互联网将搭建与顾客的“强连接”,而支撑这个“强连接”则必然靠“强关系”。“强关系”的建立必须摒弃“助推式营销”的“硬营销”。笔者以为,当下的营销应愈加凸显对“人”心理行为的思考,包括营销人应该有的价值观点和人与消费者关系建立的权重在加大,其维度更在扩充,笔者提出与上述“硬营销”对应的“软营销”。

  “软营销”的策略本质在于,默认营销人和消费者都站在平等地位,想信大多数消费者的信息与你是对称的,通过平等与消费者的沟通,用动机性工具武装自己,有“博物学”、“同理心”的情怀,培育与消费者的“强关系”。

  近几年来,在联合国等国?#39318;?#32455;和多边机制框架内,中国在包括经济发展在内的,全球治理、热点问题解决?#30830;?#38754;提出了一系列新主张、新方案。在机制创新、规则制定、议程设置、规划实施?#30830;?#38754;作出了重要贡献,展现了中国智慧的深邃与博大,体现了中国方案对于世界和?#20581;?#32463;济发展的积极推动作用。经济发展所起的推动作用,必然需要包括中国营销创新对世界经济的贡?#20303;?br />  

  (袁清,?#25918;?#33829;销专家,营销界“软营销”“营销心学”的创建者,澳门国青商学院副院长)

下一篇?#22909;揮辛?
快乐12彩票开奖
湖南幸运赛车规则 007皇家赌场 我中了彩票苹果 北京快3遗漏查询 福彩25选7期开奖结果查询 青海十一选五青海十一选 威廉希尔足球指数欧洲 深圳福彩票投注站加盟 利用快享100怎么赚钱吗 浙江快乐彩12开奖结果